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Finalista en la categoría «Tecnología más allá del hogar»

Un centro de colaboración diseñado en torno al recorrido del cliente

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Retos de diseño y soluciones ingeniosas

El personal necesitaba un control sencillo, basado en escenas, de una sala en la que convivieran varias plataformas giratorias automatizadas, iluminación, vídeo y audio que funcionaran de forma coordinada

Se programó un único interruptor Touch Pure Flex situado en la entrada de la sala con distintos modos («Bienvenida», «Demostración», «Limpieza» y «Todo apagado»), cada uno de los cuales activaba la combinación completa de sistemas necesaria para ese momento sin que el personal tuviera que conocer la tecnología subyacente.
 

El personal de ventas necesitaba controlar la rotación de los productos a su propio ritmo durante las demostraciones en directo, y no solo mediante un ciclo automatizado

Se instaló un pedal de control manual en cada plataforma giratoria, lo que permitía al personal regular la velocidad de rotación para que coincidiera con sus comentarios mientras los clientes observaban.
 

Una gran ventana situada frente a la pantalla de la sala de reuniones provocaba reflejos que entorpecían las videollamadas

Se instalaron persianas motorizadas y se integraron directamente con el sistema de videoconferencia, de modo que se cierran automáticamente en cuanto comienza una reunión, aunque sigue siendo posible accionarlas manualmente.
 

Era necesario que el recorrido del cliente resultara fluido al pasar de la sala de demostraciones a la sala de reuniones

Se instaló una segunda pantalla de señalización digital BrightSign junto a la pantalla principal de la sala de juntas, destinada específicamente a servir de pantalla de bienvenida, con el fin de mantener la coherencia visual entre ambos espacios.
 

«Esta automatización complementa las técnicas de atención al cliente de los miembros del equipo de ventas, en lugar de distraerlos de su enfoque».

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