¿Es realmente inteligente el hogar conectado?

Llevar el diseño centrado en el ser humano a los hogares inteligentes

El escepticismo en torno a la domótica puede estar justificado, si nos basamos en los informes de los usuarios. Según el informe El papel de la tecnología en las casas nuevas, los propietarios están preocupados por el coste, la calidad y la utilidad de estos dispositivos.

Jesús Delgado, ingeniero mecatrónico y miembro del panel, se hace eco de este sentimiento. «Durante mi carrera como integrador de hogares inteligentes, sentí que estaba tratando de proporcionar una buena experiencia al usuario. Había muchos productos de hogar inteligente que nos ayudaban, pero no me parecía que mejoraran nuestra forma de vida».

Entonces, ¿cómo podemos pasar de la conectividad por el simple hecho de tenerla? ¿Cómo podemos construir hogares que mejoren nuestras vidas? La respuesta está en los humanos, concretamente en los profesionales que pueden visualizar un sistema de hogar inteligente pensando en el usuario.

La IA y la interoperabilidad como elementos revolucionarios

La tecnología del hogar inteligente puede ser el objeto brillante del que todos hablan, pero lo que cuenta es cómo la usamos. Tomemos, por ejemplo, los asistentes de voz como Amazon Alexa o Google Assistant. Estos pueden ser compatibles con herramientas como bombillas inteligentes o sistemas de seguridad como los timbres Ring. Pero, ¿cómo podemos ir un paso más allá?

«Van a suceder dos cosas», afirma Green. «Los dispositivos de control por voz van a empezar a funcionar juntos, y vamos a integrar ChatGPT para que sean útiles». En lugar de simplemente «accionar interruptores», dice Green, estas integraciones basadas en IA podrán utilizar análisis predictivos.

En el contexto de una plataforma de hogar inteligente, esto implica sacar al usuario de la ecuación por completo. Por ejemplo, en lugar de cambiar manualmente un termostato o incluso comprobar el uso de energía desde un teléfono, el análisis predictivo puede intervenir. Los termostatos inteligentes podrían registrar los datos del usuario y activar la calefacción en función de los movimientos de los propietarios. A su vez, aumentamos la eficiencia energética.

Abordar el valle de la desilusión

Una frase común en la industria, como señaló el presentador Zerbe, es «valle de la desilusión». Se refiere a cuando productos como los altavoces inteligentes se lanzan con gran fanfarria a nivel mundial, solo para pasar por múltiples iteraciones antes de que se consideren sin valor.

La frase fue un tema común en la Integrated Systems Europe Conference. Aunque los propietarios de viviendas parecen estar ahogándose en opciones, desde refrigeradores IoT hasta timbres inteligentes, estos dispositivos pueden complicarles la vida.

Esto pone de manifiesto la necesidad de análisis predictivos, que tomen los datos de los usuarios y los conviertan en acciones. Por ejemplo, la seguridad inteligente puede combinar sensores de movimiento con los movimientos del propietario y enviar notificaciones si algo es anómalo.

Estas funciones IFTTT pueden mejorar realmente la vida de los usuarios, desde ahorrar en las facturas de energía hasta proteger a sus seres queridos. Como dice Zerbe, tenemos que empezar a pensar en la empatía.

Desafíos de privacidad y seguridad

Aunque los dispositivos como Google Nest pueden mejorar nuestras vidas, los usuarios sin duda tienen preocupaciones sobre la seguridad del hogar. Esto va más allá de la detección de intrusos y las cámaras de seguridad: ahora existen preocupaciones muy reales sobre los piratas informáticos y la privacidad de los datos.

Otros datos del informe El papel de la tecnología en los nuevos hogares revelaron preocupaciones sobre la naturaleza conectada de los centros de hogares inteligentes. Si dispositivos como las cerraduras inteligentes de las puertas están conectados a través de Wi-Fi o Bluetooth, los usuarios temen que estos dispositivos puedan ser pirateados.

Del mismo modo, a medida que las violaciones de datos se vuelven más comunes, los usuarios están preocupados por el robo de su identidad. Los dispositivos que funcionan con comandos de voz pueden tener enlaces a cuentas de usuario con información de tarjetas de crédito, por ejemplo. «La privacidad de los datos debe ser una prioridad», dice el panelista Christiaan Beukes de Sphere Custom Design. «¿A dónde van los datos? ¿Al coche o a la oficina? ¿Cómo cuidamos la información de los clientes?».

Aunque son relativamente incipientes, el blockchain y el cifrado pueden ofrecer una solución para proteger los datos. Green añade: «El blockchain es un libro de contabilidad distribuido que se presta de forma natural a la microautenticación de activos digitales seguros». Como integradores, nuestro papel es asegurárselo a los clientes en términos que puedan entender.