YO SOY CEDIA - Tom Ryan, director de Ryelec Automation & Energy

¿Cómo fue tu trayectoria en el sector de los hogares inteligentes?

Empecé como electricista hace unos diez años. Durante mi aprendizaje, trabajé en un gran proyecto de viviendas frente al mar que requería el cableado de un sistema C-Bus. Apareció un integrador y empezó a programar la casa desde un ordenador portátil, y me quedé impresionado. Pensé: «Esto es mucho mejor que arrastrarse por el suelo y meterse en tejados aislados para tirar cables». Esto me llevó a aprender sobre el sector de los hogares inteligentes en mi tiempo libre.

Una vez completado mi aprendizaje, empecé a formarme con fabricantes como Clipsal y Dynalite, lo que me permitió aprender los conceptos básicos. En ese momento, creé Ryelec y mi primer proyecto fue un pub comercial, lo que me permitió entrar en el sector. Afortunadamente, era un trabajo muy lento y me dio tiempo para aprender sobre la marcha. A partir de ahí, empecé a trabajar en muchas casas pequeñas y ahora, siete años después, he hecho crecer Ryelec hasta convertirla en un equipo de 12 personas, centrándome principalmente en hogares inteligentes de alta gama, pero sin dejar de lado la parte eléctrica del negocio.

Con mi experiencia, no diría que este sector es para todos los electricistas. Estoy de acuerdo en que es un gran paso con habilidades transferibles, pero hay que estar realmente interesado en este camino y ser paciente y estar dispuesto a aprender mucho, porque es como aprender un oficio completamente nuevo. Diría que mi experiencia pasada es extremadamente útil. Por ejemplo, si estás en la obra y hay un fallo de terminación eléctrica dentro del panel de control, yo puedo arreglarlo en lugar de tener que llamar al electricista para que solucione el problema.

¿Cómo ha evolucionado el mercado de los hogares inteligentes en Australia desde que empezaste?

El mercado ha crecido de forma constante desde que empecé. Actualmente tenemos unos veinte trabajos en cartera, y más en camino, y la demanda sigue aumentando, especialmente en el sector residencial de alta gama. Mientras que otros mercados eléctricos pueden estar experimentando una ralentización, el mercado de la domótica de alta gama sigue siendo sólido aquí en Australia.

¿Podría compartir algunas ideas sobre su participación en CEDIA y cómo aprovecha algunas de las ventajas de ser miembro?

Somos miembros de CEDIA desde hace unos cuatro años. Al principio nos afiliamos porque nos pareció lo más lógico, ¿por qué no íbamos a ser miembros de nuestra asociación profesional?, pero no conocíamos todas las ventajas que ofrece CEDIA. Cuatro años después, somos miembros orgullosos de CEDIA y aprovechamos al máximo las ventajas que ofrece.

La ventaja más valiosa para nosotros ha sido el portal de formación en línea. Lo hemos utilizado para formar a nuestro personal y para que nuestros electricistas pasen a formar parte del área de integración del negocio. Es fantástico tener a nuestro alcance esta enorme fuente de información.

Los premios CEDIA Smart Home Awards son otro programa clave para nosotros. Al ser un mercado nicho, creo que recibir un reconocimiento en forma de premio tiene un valor incalculable. Hemos tenido la suerte de ganar varios premios CEDIA y creemos que incluir esto en nuestro argumento de venta ha tenido un gran impacto en los clientes. Ha mejorado nuestra credibilidad y también nos ha ayudado a comercializar nuestros servicios.

En tercer lugar, creo que CEDIA nos permite formar parte de una comunidad en la que podemos interactuar con empresarios afines. Es estupendo asistir a los eventos locales de CEDIA y establecer contactos con este grupo de personas.

Hablando de los premios CEDIA Smart Home Awards, ¿qué cree que le ha llevado a repetir su éxito en la categoría «Excelencia en los negocios»?

Hemos sido galardonados con el premio «Excelencia en los negocios» en dos ocasiones y este año aspiramos a conseguir el tercero. Es un premio magnífico y creemos que uno de los factores clave que nos ha ayudado a ganarlo es nuestro enfoque del marketing y la interacción con los clientes.

Hemos desarrollado un formulario interactivo en nuestra página web que ayuda a los clientes a especificar sus necesidades de automatización. Puede resultar difícil explicar a un cliente qué es la domótica y descifrar qué es exactamente lo que quiere para su propiedad. Con nuestro formulario interactivo, los clientes tardan entre 15 y 20 minutos en rellenarlo con toda la información clave que necesitamos, lo que agiliza el proceso de presupuestación y venta para nosotros. Creo que esta innovación, junto con nuestro enfoque constante en los sistemas de calidad, probablemente contribuye a nuestro reconocimiento.

Tenéis una sala de exposición en Sídney, contadnos un poco más sobre esta instalación.

Diseñamos y construimos nuestra sala de exposición hace tres años. Además de incluir una fábrica delantera y trasera, donde preconstruimos todas nuestras construcciones y estanterías, tenemos una zona de atención al cliente en la planta superior, donde hemos convertido todo el entresuelo en un apartamento de un dormitorio totalmente automatizado.

Este espacio está totalmente automatizado y permite a los clientes potenciales experimentar la integración en un entorno real similar al de un hogar. Estamos ubicados a 40 minutos al sur de Sídney, lo que es una ubicación central ideal para nosotros. Esto significa que recibimos clientes que buscan añadir tecnología a sus residencias principales en la ciudad o a sus casas de vacaciones en la costa y en el interior, en el campo.

La sala de exposición ha aumentado significativamente la confianza de nuestros clientes y ha facilitado el cierre de proyectos. Antes de tener este espacio, solíamos enviar presupuestos por correo electrónico y ahora este proceso se ha transformado.

Ahora eres voluntario del Grupo de Desarrollo de la Fuerza Laboral de CEDIA. ¿Qué te interesó de este puesto?

Decidí ser voluntario de CEDIA principalmente porque quería devolver algo a la comunidad. Vi una solicitud de ayuda de Paul Skelton, consultor independiente de desarrollo regional de CEDIA para Australia y Nueva Zelanda, y como tenía algo de tiempo libre, quise ayudar.

Mi experiencia como electricista hizo que el grupo de desarrollo de la fuerza laboral me resultara especialmente atractivo, ya que creo que puedo contribuir de manera significativa desde este punto de vista. Además, reconozco la importancia de fomentar el talento joven en el sector de los hogares inteligentes, lo que creo que beneficiaría a empresas como la mía al agilizar el proceso de formación de aprendices como integradores.

¿Qué consejo darías a los integradores que no son miembros de CEDIA?

Si te tomas en serio la integración como carrera profesional, es imprescindible afiliarse a CEDIA. Ofrece formación continua, reconocimiento y una comunidad que puede apoyar tu crecimiento. A medida que CEDIA gana más reconocimiento fuera de nuestro sector, estar certificado se convertirá en un importante factor diferenciador en la industria: si un arquitecto tiene que elegir entre dos empresas y una es miembro de CEDIA y la otra no, obviamente se inclinará por la empresa miembro.

¿Qué tecnología actual o futura le entusiasma más?

Me interesa especialmente Matter y su integración con KNX, que promete nuevas posibilidades para las conexiones de electrodomésticos. En el ámbito empresarial, me interesa el uso de la automatización sin código y la IA. Ya ha transformado nuestro proceso automatizado de entrega de documentos, lo que nos está ahorrando mucho tiempo y recursos, así que estoy deseando ver cómo podemos implementar esto en otros ámbitos.