Elegir el ecosistema doméstico inteligente adecuado para los clientes

Por qué los ecosistemas domésticos inteligentes son importantes para los instaladores

Todos los integradores quieren lo mejor para sus clientes, pero es esencial que confíen en la tecnología tanto como el usuario final. Desde el punto de vista de la instalación, el ecosistema puede afectar a:

• La satisfacción del cliente: ¿Es fácil de usar la interfaz y es compatible con todos los dispositivos domésticos inteligentes?
• El éxito del proyecto: ¿Tendremos problemas de instalación? ¿El sistema puede satisfacer las exigentes necesidades del cliente?
• Preparación para el futuro: ¿Qué tipo de asistencia técnica se necesitará? ¿Habrá piezas o actualizaciones disponibles en el futuro?

Por eso es mejor ser agnóstico. No existe un «mejor ecosistema doméstico inteligente». Más bien, depende de las necesidades de su cliente y de su experiencia con el producto. Un amplio conocimiento de los sistemas convencionales y profesionales le proporcionará una ventaja competitiva.

Descripción general de los principales sistemas domésticos inteligentes

Muchos de los sistemas domésticos inteligentes líderes en el mercado requieren poca o ninguna asistencia por parte de un instalador. Tecnologías como Apple Homekit, Google Home o Amazon Alexa utilizan sistemas «plug-and-play» para las funciones básicas de los hogares inteligentes.
Las plataformas profesionales ofrecen más flexibilidad y, por lo tanto, se benefician de la ayuda de un instalador. Aunque las marcas de consumo mencionadas anteriormente son fáciles de instalar, pueden estar limitadas por las aplicaciones a las que pueden conectarse. Además, es posible que no satisfagan las necesidades estéticas del cliente, por ejemplo, integrar luces o altavoces en el techo.
Sistemas como Crestron y Control4 satisfacen exigencias más elevadas. Se controlan desde un centro neurálgico, con supervisión remota disponible en caso de que necesiten mantenimiento o actualizaciones. Los clientes pueden acceder al control de la climatización, la iluminación y la seguridad, todo en una plataforma integrada.
Esto da a los instaladores más libertad para satisfacer las necesidades de los clientes, como adaptar la iluminación para el estudio o la socialización, o ajustar el volumen de los altavoces en toda una casa grande. Los integradores también tendrán conocimientos del sector sobre estas marcas de gama alta, lo que les permitirá ofrecer asistencia técnica continua para las actualizaciones. Esta compatibilidad universal ahorra tiempo y ayuda a los instaladores a solucionar los problemas más rápidamente.

Consideraciones clave a la hora de elegir un ecosistema de automatización del hogar.

Con tantas plataformas de hogares inteligentes entre las que elegir, los instaladores deben tener en cuenta los siguientes factores influyentes:

Compatibilidad.

Los integradores deben mantener conversaciones claras sobre las necesidades de sus clientes y sus preferencias preexistentes en cuanto a marcas.

Instalación.

Cada proyecto puede tener necesidades de instalación específicas, por lo que los integradores deben pensar en la facilidad con la que la tecnología se integra en su infraestructura existente, así como en el soporte técnico continuo.

Escalabilidad

Los clientes suelen solicitar varios sistemas en un mismo lugar, como audio, iluminación y climatización. Los instaladores deben poder añadirlos sin problemas de compatibilidad.

Seguridad y privacidad

El cumplimiento de la normativa sobre datos es esencial para generar confianza en los clientes. Los integradores deben poder explicar cómo se protegen los datos de los clientes en las redes conectadas.

Asistencia

Los proyectos de hogares inteligentes son una inversión a largo plazo, por lo que es importante no instalar tecnología obsoleta. Las opciones de asistencia deben ser una de las primeras consideraciones a la hora de elegir un ecosistema.

Por qué los instaladores profesionales deberían considerar afiliarse a CEDIA

Los mejores ecosistemas domésticos inteligentes no se quedan estancados, y los profesionales tampoco deberían hacerlo. Con la afiliación a CEDIA, los integradores tienen acceso ilimitado a formación sobre las últimas plataformas y tecnologías, lo que les ayuda a garantizar el futuro de sus clientes.

A su vez, obtienen una ventaja competitiva con las acreditaciones de un organismo reconocido del sector. Los clientes se sienten seguros de que están trabajando con un profesional que ha invertido en aprendizaje y desarrollo.

Este aprendizaje no se limita a la formación. CEDIA ofrece amplias oportunidades para establecer contactos con fabricantes y proveedores, lo que ayuda a los instaladores a mantenerse un paso por delante en un mercado en constante cambio. A medida que la tecnología avanza, también lo hacen las opciones de los clientes, lo que garantiza que usted proporcione el mejor servicio al cliente en todo momento.

Comparación de ecosistemas domésticos inteligentes: informar las recomendaciones a los clientes
Los integradores deben considerar el caso de negocio para el ecosistema doméstico inteligente adecuado. Pero esto no debe ser a expensas del cliente. Por lo tanto, deben ser transparentes en cuanto a:

• Presupuestos: ¿Qué características perderán o ganarán los clientes en función de sus finanzas?
• Capacidades: ¿Se integrará este sistema con la tecnología existente?
• Facilidad de uso: ¿Es un ecosistema de consumo siempre el más sencillo?

Siempre habrá una compensación entre los sistemas de consumo y los profesionales. La clave está en demostrar el valor de ambos. Un instalador actúa como asesor de confianza en cada proyecto de hogar inteligente, alineando el ecosistema adecuado con las necesidades del cliente.