Los integradores de hogares inteligentes de 2027

La revolución centrada en el usuario

Nuestro informe técnico hace hincapié en la importancia de pasar de un pensamiento centrado en el producto a un diseño centrado en el ser humano. Se trata menos de lo que los productos pueden hacer y más de lo que los usuarios necesitan. Al adoptar un enfoque centrado en el usuario, los integradores ofrecerán mejores experiencias personalizadas.

«Las empresas de integración deben pasar de centrarse en el producto (lo que los clientes dicen que quieren) a centrarse en el ser humano (lo que realmente necesitan)».

Las experiencias no solo serán personalizadas. Serán hiperpersonalizadas. Por supuesto, los integradores escucharán a los usuarios para comprender sus necesidades. Pero las personas no siempre saben lo que quieren. Los profesionales también utilizarán la inteligencia artificial y el análisis de datos para comprender lo que un usuario realmente necesita. Luego crearán soluciones a medida.

«La hiperpersonalización busca mantener una conversación individual con cada cliente, a través de todos los canales».

El uso de la hiperpersonalización en los hogares inteligentes mejorará la condición humana. Los hogares inteligentes deberían mejorar la comodidad, la seguridad, la salud y la sostenibilidad de las personas. No se trata de utilizar la tecnología por el simple hecho de hacerlo. Un enfoque centrado en el usuario despliega la automatización y los dispositivos domésticos inteligentes donde marcarán la diferencia, lo que varía para cada usuario.

Nuevas oportunidades en tecnología

Para 2027, también esperamos ver nuevas tendencias tecnológicas.

Una de ellas será la interoperabilidad del Internet de las cosas (IoT). La gente ya espera la conectividad Wi-Fi como el aire. El crecimiento de los dispositivos conectados hará que esto sea más pertinente. Los hogares inteligentes del futuro deben tener una integración perfecta con conexiones simplificadas entre los dispositivos IoT.

«La conectividad dentro y alrededor del hogar debe ser capaz de soportar el número exponencialmente creciente de dispositivos conectados».

La vida activa asistida (AAL) es otra área de crecimiento. La tecnología puede ayudar a las poblaciones que envejecen con soluciones de seguridad y bienestar para entornos residenciales. Por ejemplo, la tecnología de asistencia y los sensores permiten la monitorización remota de pacientes.

«Las tecnologías de vida activa asistida permiten a las personas llevar una vida más independiente, cómoda y digna».

Más allá del hogar, esperamos que las ciudades inteligentes se vuelvan más comunes. Los sistemas domésticos y urbanos se difuminarán, y la gente esperará que los entornos inteligentes continúen más allá de su puerta principal.

Conocer las tendencias de los hogares inteligentes de 2027 le dará una ventaja competitiva. Los instaladores que adopten nuevas tecnologías estarán mejor posicionados para atender las solicitudes de demanda.

Repensar los modelos de negocio de los hogares inteligentes

La reducción de los márgenes en las ventas de hardware es un punto débil para los profesionales de los hogares inteligentes. Por desgracia, los márgenes no mejorarán. Por lo tanto, es necesario cambiar su modelo de negocio.

Los integradores deben monetizar procesos como el pensamiento de diseño, la consulta y la gestión continua de la experiencia del usuario (UX). Recuerde que no solo está instalando tecnología, sino que está asesorando sobre diseños a medida utilizando sus conocimientos expertos. Debe reconocer su valor y cobrar por él. Para tener éxito en 2027, tendrá que pasar de un modelo centrado en el producto a una mentalidad impulsada por el servicio.

«El mayor desafío es comercializar el proceso en lugar de las cosas».

Tienes que beneficiarte del proceso, no solo de los productos. Empieza por colaborar con tus clientes durante la fase de descubrimiento y trátala de forma integral. Cuando tus clientes digan «quiero esta solución», tienes que identificar el problema e instalar la tecnología que realmente les ayudará, no lo que creen que necesitan.

«Haz las preguntas correctas, escucha con atención las respuestas, monetiza el proceso y benefíciate del cambio».

Construir el éxito a largo plazo con estándares

Al adaptarse a los cambiantes estándares de la industria y adoptar las prácticas recomendadas, su negocio estará preparado para el futuro. Los propietarios quieren trabajar con instaladores en los que puedan confiar. Adaptarse a los tiempos les demuestra que usted tiene la profesionalidad que buscan.

Los marcos centrados en el usuario del futuro crearán mejores integraciones y aumentarán la confianza de los clientes. Cuando usted comprende las necesidades de las personas, se convierte en algo más que un «simple» instalador: es un consultor.

Invertir en educación y certificados profesionales le ayudará a mantenerse al día, seguir siendo competitivo y disfrutar de un éxito a largo plazo.